Mlle M. s'enferme de plus en plus dans son monde. Elle ne communique plus avec ses collègues.
Elle laisse le téléphone sonner sans répondre. Elle accumule les erreurs. Devant cette attitude incompréhensible sa hiérarchie finit par demander une convocation avant sanction disciplinaire.
Le directeur ne comprend pas, elle était un si bon élément dans son ancien service si impliquée et si rigoureuse. Pourquoi manque-t-elle autant de professionnalisme ? Que se passe-t-il ? Pourquoi ne saisit-elle pas le challenge de ce nouveau poste : c'était une belle opportunité pour booster sa carrière.
Mlle M. est toujours de bonne volonté, mais elle est devenue si renfermée, si anxieuse. Le visage de Mlle M. redevient plus serein lorsqu'on lui parle de son ancien poste. Il est pourtant si répétitif et manque d'interfaces humaines. Mais peut-être que c'est cela qui lui convient.
Mais oui ! Mlle M. a de réelles difficultés à communiquer. Sa hiérarchie et ses collègues de travail ont enfin compris Mlle M. Entraide, sollicitude et adaptation des tâches ont permis à Mlle M. de mieux vivre sa nouvelle affectation.
... d'où l'importance de l'échange...